Agenten erstellen

Ein Agent ist ein konfigurierter KI-Assistent: Er kombiniert ein Sprachmodell, einen System-Prompt, ausgewählte Wissensquellen und Werkzeuge. Alle Chats laufen über einen Agenten – die Konfiguration bestimmt, wie geantwortet wird.

Dieser Bereich ist nur für Admins sichtbar.

Einen Agenten anlegen

1. Klicken Sie im Bereich Agenten auf Agent erstellen.
2. Vergeben Sie einen Namen (z. B. „HR-Assistent"), optional eine Beschreibung, und wählen Sie ein Modell.
3. Nach dem Erstellen öffnet sich die Detailseite für die weitere Konfiguration.

Solange Pflichtfelder fehlen, trägt der Agent das Abzeichen Entwurf und ist im Chat noch nicht auswählbar.

Identität und Modell

Im Abschnitt Identität pflegen Sie Name, Beschreibung und das Erscheinungsbild (Farbe und Symbol), mit dem der Agent im Chat auftritt.

Unter Konfiguration → Modell wählen Sie das Sprachmodell. Die Auswahl ist in Stufen gruppiert – von Flaggschiff über Arbeitspferd bis Budget, außerdem EU-souverän für Modelle mit europäischem Hosting.

Wissensquellen verknüpfen

Unter Quellen wählen Sie, welche Sammlungen der Agent durchsucht. Wichtig: Alle, die diesen Agenten nutzen dürfen, können die Inhalte dieser Sammlungen abfragen – auch dann, wenn die Sammlung nicht mit ihnen geteilt ist. Prüfen Sie deshalb unter Zugriff, wer den Agenten nutzen darf, bevor Sie eine Sammlung verknüpfen. Details unter Wissensquellen verwalten.

Sie können nur Sammlungen verknüpfen, die Ihnen gehören oder die mit einer Ihrer Gruppen geteilt sind. Sammlungen, die eine andere Administratorin oder ein anderer Administrator verknüpft hat, erscheinen mit dem Hinweis Gesperrt – sie bleiben sichtbar und wirksam, lassen sich hier aber nicht entfernen.

Ohne verknüpfte Quellen antwortet der Agent nur aus dem Allgemeinwissen des Modells – ohne Quellenangaben.

Zugriff festlegen

Unter Zugriff wählen Sie die Gruppen, deren Mitglieder den Agenten im Chat auswählen dürfen. Administratorinnen und Administratoren sehen und bearbeiten immer alle Agenten der Organisation.

Solange keine Gruppe ausgewählt ist, ist der Agent nur für Administratoren sichtbar. Das ist der Ausgangszustand eines neuen Agenten: Sie können ihn in Ruhe fertig konfigurieren und erst danach freigeben.

Nehmen Sie die Freigabe später zurück, bleibt der bisherige Verlauf für die Betroffenen lesbar – neue Nachrichten sind aber nicht mehr möglich.

Werkzeuge

Drei Werkzeuge lassen sich einzeln zuschalten:

Der Schalter Werkzeugaufrufe im Chat anzeigen steuert, ob Nutzer die Suchschritte sehen; deaktiviert arbeitet der Agent identisch, zeigt die Schritte aber nicht an.

Unter Token-Limits begrenzen Sie optional den Verbrauch des Agenten pro Tag und pro Monat (leer = unbegrenzt).

System-Prompt

Im Abschnitt Prompt hinterlegen Sie die Anweisungen des Agenten: Rolle, Tonfall, Schwerpunkte und Grenzen. Beispiel: „Du bist der Produkt-Assistent. Beantworte Fragen zu Geräten, Reinigung und Garantie ausschließlich auf Basis der Produkthandbücher."

Fragebogen konfigurieren

Der optionale Fragebogen sammelt zu Beginn jedes Chats strukturierte Angaben (Intake). Im Abschnitt Fragebogen:

• Aktiv schaltet den Fragebogen ein.
• Erste Frage automatisch anzeigen eröffnet neue Chats direkt mit der ersten Frage – Nutzer klicken einen Chip, statt zuerst zu tippen.
• Einleitungstext und Abschlussnachricht rahmen den Ablauf.
• Pro Frage definieren Sie Typ (Einzelauswahl, Mehrfachauswahl oder Freitext), Pflicht, Beschriftung sowie bei Auswahlfragen die Optionen (mindestens zwei).

Die Antworten erscheinen für Nutzer im Chat-Panel Deine Angaben und stehen dem Agenten als Kontext zur Verfügung.

Agent testen

Einen eigenen Test-Modus gibt es nicht – testen Sie wie Ihre Nutzer: Chats → Neuer Chat → den Agenten im Dropdown Agent wählen auswählen und Beispielfragen stellen. Prüfen Sie dabei die Quellenangaben, um die Antwortqualität zu beurteilen.

Agent löschen

Löschen im Seitenleisten-Menü entfernt den Agenten dauerhaft. Achtung: Bestehende Chats und Freigaben dieses Agenten werden ebenfalls entfernt.