Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 14. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ('AGB') regeln den Zugang zu und die Nutzung von DocyIQ, einer KI-Agenten- und RAG-Chat-Plattform, betrieben von der Diginut GmbH ('wir', 'uns'). Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung der DocyIQ-Webanwendung, des einbettbaren Widgets oder der API stimmen Sie ('Kunde', 'Sie') diesen AGB zu.
1. Leistungsbeschreibung
DocyIQ ermöglicht es Organisationen, konfigurierbare KI-Agenten zu erstellen, die Fragen anhand eigener Dokumente und Daten beantworten. Der Leistungsumfang umfasst: eine Webanwendung für Chat und Dokumentenverwaltung; einen Agenten-Builder zur Konfiguration von System-Prompts, Modellen, Werkzeugen und Einstiegs-Fragebögen; ein einbettbares Web-Component-Widget; eine Server-zu-Server-API; sowie administrative Werkzeuge für Nutzerverwaltung, Zugriffskontrolle und Audit-Protokollierung.
2. Konten & Organisationen
Der Zugang ist organisationsbasiert. Administratoren der Organisation erstellen und verwalten Nutzerkonten und weisen Rollen zu (Administrator oder Nutzer). Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Informieren Sie uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung.
3. Zulässige Nutzung
Sie dürfen insbesondere nicht: Inhalte hochladen, zu deren Verarbeitung Sie nicht berechtigt sind; den Dienst zur Erzeugung rechtswidriger, rechtsverletzender oder schädlicher Inhalte nutzen; versuchen, Rate Limits, Origin-Beschränkungen oder Authentifizierungsmechanismen öffentlicher Agent-Einbindungen zu umgehen; den Dienst über die konfigurierte Website-Import-Funktion hinaus zurückentwickeln oder auslesen; oder den Dienst in einer Weise nutzen, die geltendes Recht oder Rechte Dritter verletzt.
4. Kundeninhalte & Dateneigentum
Sie behalten sämtliche Eigentumsrechte an den von Ihnen oder Ihren Nutzern eingereichten Dokumenten, Daten und Nachrichten ('Kundeninhalte'). Sie räumen uns lediglich die Rechte ein, die zur Erbringung des Dienstes erforderlich sind — Retrieval, Embedding, Chunking und Antwortgenerierung. Wir verkaufen Kundeninhalte nicht und nutzen sie nicht für andere Zwecke als die Erbringung und Absicherung des Dienstes.
5. KI-generierte Ausgaben
Antworten werden von großen Sprachmodellen erzeugt und können unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. Prüfen Sie wichtige Informationen stets, bevor Sie sich darauf verlassen. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung KI-generierter Ausgaben für einen bestimmten Zweck.
6. Modellanbieter & Unterauftragsverarbeitung
Zur Antwortgenerierung leitet DocyIQ Prompts an Drittanbieter von Sprachmodellen weiter — vertraglich verpflichtet, keine Trainingsnutzung Ihrer Daten vorzunehmen und keinerlei Datenspeicherung auf ihrer Seite vorzunehmen. Es werden ausschließlich in der EU gehostete Modell-Endpunkte verwendet. Eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
7. Preise & Abrechnung
Sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung etwas anderes bestimmt, wird die Token-Nutzung zum Listenpreis des jeweiligen Modellanbieters ohne Aufschlag abgerechnet. Alternativ können Sie Ihren eigenen Modellanbieter-Vertrag anbinden. Gebühren für den Plattformzugang, sofern anfallend, ergeben sich aus Ihrem Auftragsformular oder einer gesonderten Vereinbarung.
8. Verfügbarkeit
Wir sind bestrebt, einen zuverlässigen, durchgehenden Zugang zum Dienst bereitzustellen, garantieren jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Konkrete Verfügbarkeitszusagen gelten nur, sofern gesondert schriftlich vereinbart.
9. Laufzeit & Kündigung
Jede Partei kann die Vereinbarung gemäß den Regelungen im Auftragsformular kündigen, andernfalls mit einer Frist von 30 Tagen in Textform. Bei Löschung des Kontos werden sämtliche zugehörigen Dokumente, Chats und Dateien endgültig gelöscht; Einträge im Audit-Log werden gemäß unserer Datenschutzerklärung pseudonymisiert.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ('Kardinalpflichten'), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz unseres Unternehmens.
12. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit angemessener Frist vor Inkrafttreten mitgeteilt.
13. Kontakt
Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an team@docyiq.com oder an die im Impressum genannte Anschrift.